よくあるご質問
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Q
送料はいくらですか?
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A
通常ご注文は一律330円(税込)の送料をいただいております。 税込5,000円以上のご注文は送料無料です。 定期便(サブスクリプション)は、毎回送料無料でお届けいたします。
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Q
天然精油と合成香料はどう違いますか?
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A
精油は植物そのものから抽出した天然の香り成分。合成香料は化学的に香りを再現したものです。 【精油(エッセンシャルオイル)について】 植物の花・葉・樹皮・果皮などから抽出した、天然の芳香成分です。一つの精油の中には数十〜数百種類の成分が複雑に重なり合っており、その「ゆらぎ」が合成では再現できない深みと奥行きを生み出します。 希少なものほど採取に大量の植物が必要で、たとえばローズ精油は大量の花びらからわずかな量しか採れない非常に高価な素材です。体温に溶け合いながら時間とともに変化するのが、天然精油ならではの特徴です。 【合成香料について】 特定の香り成分を化学的に合成したものです。安定した品質で大量生産ができ、コストが低いため多くの製品に使用されています。単一または少数の成分で香りを再現するため、精油のような複雑な重なりや時間による変化はありません。 Àvieはすべての香りを天然精油だけでつくっています。香りの価値を素材から感じていただけるよう、合成香料は一切使用していません。
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Q
7つのフリー処方とはなんですか?
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A
髪と素肌のことを考え、毎日安心してお使いいただけるよう、以下の7つの成分を使用していません。 ・シリコン フリー ・合成香料 フリー ・合成着色料 フリー ・鉱物油 フリー ・パラベン フリー ・エタノール フリー ・紫外線吸収剤 フリー
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Q
使用方法を教えてください。
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A
お風呂上がりのタオルドライ後、手のひらになじませて毛先から髪全体へ。その後ドライヤーで乾かしてください。 Àvieにはエルカラクトンという熱に反応する補修成分が配合されています。ドライヤーの熱を利用することでより高い補修効果が期待できますので、ドライヤー前のご使用がおすすめです。 乾いた髪にもお使いいただけます。パサつきが気になるときや、スタイリングの仕上げとして少量をお使いください。
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Q
領収書(お買い上げ明細)の発行方法について
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A
領収書は、マイページよりお客様ご自身で発行していただけます。 【重要】ご登録のメールアドレス宛に、領収書データ(PDF)が添付されたメールが自動送信されます。 ※ブラウザの画面上ではダウンロードされませんので、お手持ちのメール受信箱をご確認ください。